杭州中支理赔部经理(J14104)

职位描述

1.负责所在地区理赔人员的管理、培训和指导等工作，确保团队具有良好的专业技能，保证理赔工作效率，提供高水平客户服务；

2.负责落实执行公司理赔管理制度、操作实务和业务流程等；

3.负责所辖区域重大案件的处理，参与、协助、指导所辖区域案件调查、定损、调解、谈判、诉讼等理赔工作；

4.负责所辖区域案件理赔流程的整体监督和管控，处理好理赔各环节的客户投诉，杜绝有效投诉案件发生；

5.负责所辖区域理赔数据管理，关键业务指标动态监控，制定并完善、落实理赔的各项工作计划，确保业务目标达成；

6.协调组织当地理赔和服务资源，保证工作措施落地；

7.负责本区域理赔业务的管理的执行和落实，保证工作顺利进行；

8.负责区域内合作第三方管理和使用；

9.协助区域内机构开展销售推动工作；

10.负责领导交办的其它工作。

任职要求

1.本科及以上学历，保险、管理或汽车、医疗、法律等相关专业优先；

2.熟练掌握保险公司理赔业务流程、保险条款、相关法律法规；

3.具备3年（含）以上理赔岗位经验；

4.具备较强的原则性与自律性、组织能力、沟通协调能力及执行能力，以及数据管理能力，具有强烈的结果导向意识、成本控制意识。