生服运营主管

职位描述

岗位定位

负责美团的门店运营及平台策略制定，保障平台门店基础运营顺畅、营收持续增长。

2、工作内容

美团运营（约60%）

1. 负责美团门店的建店、装修（头图、营业时间、相册、服务设施配置）及闭店流程

2. 制定美团门店营业策略，包括商品排序、关键词优化，活动配置（特价团/满减/秒杀/圈圈/直播等）

3. 监控美团门店动销率，识别低动销门店，协同督导推动整改

4. 关注美团平台政策变化，及时调整门店运营策略

评价管理（约25%）

1. 负责抖音&美团双平台的门店评价监控及回复，确保评价及时回复，差评处理及申诉，客诉处理

2. 定期输出差评分析报告（差评类型、门店分布、改进建议），协同督导推动门店改善服务

策略优化（约13%）

1. 分析美团各门店的流量、转化、核销数据，协同【商品运营专员】提出区域性策略优化建议

高德运营（目前约2%）

1. 负责高德门店的上线、闭店，活动配置、门店装修等及基础信息维护

任职要求

学历：全日制大专及以上

经验背景：有1年以上本地生活平台（美团/大众点评/抖音/）运营经验，须餐饮、茶饮、零食等美食、零售类行业线上团购运营经验。

硬要求：熟练掌握至少一个生活平台的后台操作经验，对于商品排序、活动报名、装修配置等后台模块有认知；

其他：有跨部门沟通协调的相关成功案例，对于门店实践落地优先；