服务策略运营（商业化）-体验与服务

职位描述

1、负责对接业务体验与服务需求，制定服务运营策略，优化整体工作流程，输出完善、严谨的服务方案并落地，提升服务水平和用户满意度；

2、协助交付团队业务数据的达成、人员管理及专业能力提升，推动业务专项在交付中心落地并达成目标；

3、洞察服务体验链路中的用户痛点，主动挖掘潜在需求，形成有效改善方案，基于行业及用户洞察，不断创新服务运营模式增强用户服务体验。

任职要求

1、本科及以上学历，有B端产品经历、智能服务设计或产品经历的优先；

2、具备较强的数据分析能力，能敏锐地洞察问题能力、良好的逻辑思考能力；

3、具备较强的用户价值导向思维、逻辑思维和问题推动能力，有产品视角，能够通过产品优化解决问题；

4、具备较强的项目管理能力，能输出策略并落地执行。