产品运营/VUI（粤语熟练+语音）

职位描述

1、负责Al机器人产品的知识库构建，为其提供优质话术和训练语料，能够独立进行机器人知识与流程调优、训练并优化模型的工作；

2、负责对接客户，充分了解客户业务需求，根据对接资料，整理并设计出符合客户业务的机器人；

3、需不断丰富行业模板的场景交互感及饱满度，沉淀积累行业场景模型，打造行业机器人模板；

4、针对机器人知识等设计过程，不断收集问题并进行总结，提出对设计或制作各方面的可建设性建议与需求，推进AI训练效率与质量的不断提升。

任职要求

1、有语音机器人或在线文本机器人运营、智能质检等客服相关工作经验者优先；

2、有较强的逻辑思维能力，善于思考和总结；

3、有较强的语言组织能力和沟通协调能力，具有较强的客户服务意识，耐心细致，责任感强；

4、具有较强的自我激励与目标意识，具备探索精神，能够拓展业务技能空间，提高客户满意度与认可度；

5、有较强的抗压能力，能够快速响应客户需求，持续高质量交付；

6、具备核心指标调优经验，能够围绕转人工率、准确率、外呼转化率等关键指标持续优化机器人表现，提升整体运营效果。