增值服务管理岗(J33825)

职位描述

1.负责公司增值服务体系规划的建设与推动落实，包括服务内容、服务渠道、服务制度、系统平台、品牌建设及服务质量管理等；

2.负责分价值层服务的生活场景、医疗健康、财税法商等全方位增值服务的规划与运营；

3.负责公司 VIP 客户服务体系、“医仁心”就医服务体系、线上用户权益体系的规划、建设、运营与管理；

4.负责新技术、新模式在增值服务中的结合应用，引入并管理各类增值服务合作渠道、服务商；

5.负责开展以积分服务为核心的客户忠诚度管理，包括积分服务在公司内统筹组织、实施、管理及推动、权益管理及客户粘性管理等；

6.负责客户服务节等客户活动的规划、组织、实施与管理；

7.协同办公室开展公司客户服务的相关宣传；

8.负责分支机构增值服务的督导与管理。

任职要求

1.教育水平：统招全日制本科及以上学历，金融、经济、法律、传媒等相关专业。

2.工作经验：二年以上大型服务活动、线上活动策划及项目管理工作经验。

3.专业技能：熟悉保险法律法规和相关政策以及同业相关领域的发展情况，具有增值服务管理或同类资格，熟练使用业务系统与办公软件，善于规划与设计。

4.个性特征：责任心及职业敏感度高，沟通协调能力强，商务谈判能力强，规划和推动组织能力强。