资深服务运营专员

任职要求

职位描述

<p>岗位定位</p><p>负责海外非标住宿业务（酒店 / 民宿 / 公寓等）的商户全生命周期运营体系建设，通过流程优化、运营机制搭建和数据驱动，提升商户从入驻、上线到经营活跃的整体效率，推动业务规模化增长。</p><p></p><p>核心职责</p><p>1. 商户运营流程搭建与优化</p><p>- 负责海外非标住宿商户从入驻、上线到经营阶段的全流程设计与持续优化 </p><p>- 搭建标准化运营流程和SOP，优化关键运营节点，提升商户转化效率与运营效率 </p><p>- 持续分析转化漏斗（触达、入驻、上线、活跃等），识别关键问题并推动优化 </p><p>2. 商户经营机制与增长体系建设</p><p>- 负责上线后商户经营运营机制设计，搭建商户分层运营及激活体系 </p><p>- 建立商户经营诊断框架，制定标准化运营策略（如价格优化、曝光提升、经营提升等） </p><p>- 推动运营策略沉淀为可复制的方法论和执行机制，提升规模化运营能力 </p><p>3. 数据分析与运营策略迭代</p><p>- 建立并完善商户运营指标体系，持续跟踪业务核心指标表现 </p><p>- 基于数据分析定位业务问题，定期输出运营复盘与优化建议 </p><p>- 支撑团队策略制定，通过数据驱动运营效率提升 </p><p>4. 系统能力建设与跨团队协同</p><p>- 收集海外商户运营场景中的共性需求，沉淀为产品及系统优化需求 </p><p>- 协同产品、数据团队推动运营工具和系统能力建设 </p><p>- 推动运营流程线上化、自动化，提升团队整体运营效率</p>

任职资格

<p>岗位要求</p><p>1. 学历与经验</p><p>- 本科及以上学历，英语可作为工作语言，有海外留学经验优先 </p><p>- 3年以上相关工作经验，优先考虑以下背景： </p><p> - 酒店行业 / 旅游行业 / OTA平台运营经验 </p><p> - B端商户运营 / 商户增长 / KA运营经验 </p><p>2. 核心能力</p><p>- 熟悉B端商户生命周期管理，具备运营流程设计和体系建设能力 </p><p>- 具备较强的数据分析能力，能够通过指标发现问题并推动业务优化 </p><p>- 具备良好的项目推动和跨团队协作能力，能够推动复杂事项落地 </p><p>- 具备结构化思维，能够将业务经验沉淀为标准化流程和运营机制</p><p>3. 加分项</p><p>- 有海外市场（东南亚 / 欧美 等）商户经验 </p><p>- 熟悉OTA平台生态 </p><p>- 有社群运营或私域运营经验（WhatsApp、企业微信等） </p><p>- 有从0到1搭建运营体系经验</p><p></p>