RSC体验运营实习生（广州）

职位描述

1. 洞察用户需求，协助直接上级涉及并优化服务产品与运营策略，从产品、流程运营角度提炼优化建议，持续提升整体运营效率及用户满意度；

2. 负责社群活动的具体执行与落地，包括方案协同输出、流程设定、区域对接与落地执行，并负责执行过程中的区域进度把控与监督，组织与实施，监控活动进程，社群活动对接答疑等；

3. 负责服务质检、数据监控等，通过数据、风险案例宣贯等渠道，发现规律、发现问题，从而提前发现可预知的风险，做好预警同步工作；

4. 负责跨部门/同部门沟通，协同相关同事处理低分投诉，确保问题得到有效解决，并防止类似问题再次发生；

5. 负责线下地推、活动引流、用户沟通、品牌宣传等工作；

6. 负责部门内部氛围打造，推动部门文化的建设，鼓励专员之间相互交流和服务故事分享；

7. 完成上级安排的其他临时性工作

任职要求

1. 全日制本科及以上学历，对服务有自己的见解，服务相关专业或有服务实习经验优先，每周至少能出勤4天

2. 较强的数据分析能力、良好的逻辑能力，熟练使用相关数据分析、分析软件，有数据分析、项目管理、运营等相关经验者优先；

3. 具备良好的沟通协调能力，善于跨部门沟通及团队协作，能有效推动工作落地

4. 工作富有激情，具备良好的自驱力、求知欲和抗压能力，可接受加班处理临时事件

5. 口齿清晰，表达流畅，情商在线，亲和力强，擅长快速拉近人际距离