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舆情运营专家

单位:携程集团类别:Service operations类型:社招地点:上海更新:2026-09-23

岗位信息

招聘单位携程集团
部门/事业群Accommodation
工作地点上海
官方更新时间2026-07-16

任职要求

职位描述

<p>舆情监控体系建设</p><p>搭建全链路舆情监控体系,覆盖社交媒体、新闻资讯、投诉平台等多渠道</p><p>持续优化线上化舆情感知能力,提升舆情召回率与准确率</p><p>建立舆情标签体系,实现舆情分级分类管理</p><p>竞品对比以及正向舆情影响力宣传建设</p><p>舆情预警与应急响应</p><p>构建多级舆情预警机制,设置差异化预警阈值</p><p>建立7×24小时舆情监测值班制度,确保重大舆情不漏报、不晚报</p><p>制定舆情应急预案,推动跨部门协同处置</p><p>舆情运营提效</p><p>通过产品化手段和AI工具应用,提升舆情监测与处置效率</p><p>推动舆情数据中台建设,实现舆情数据可视化与智能化分析</p><p>持续迭代舆情处理SOP,降低人均处置时长</p><p>定期出具舆情分析报告,为管理层决策提供数据支持</p><p>团队管理、</p><p>负责舆情团队绩效管理与能力提升</p><p></p>

任职资格

<p>本科及以上学历,新闻传播、市场营销、公共关系等相关专业优先</p><p>3年以上舆情监控或公关危机处理经验,有互联网/OTA行业经验优先</p><p>熟悉主流社交媒体平台(微博、微信、抖音、小红书等)运营规则</p><p>具备良好的项目管理能力和跨部门协调能力</p><p>抗压能力强,能适应突发舆情的应急响应需求</p><p></p>

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