Lodging Support Specialist - Japanese260817

任职要求

<p><strong>Job Responsibilities</strong></p><p>Leverage company protocols and appropriate tools to assist the local business team, delivering frontline business support to our global accommodation partners.</p><p>Stay abreast of corporate strategy shifts and continuously update business knowledge.</p><p>Address partner needs related to Trip.com system operations via phone, email, or online chat, directly engaging with customers when necessary.</p><p>Advocate for Trip.com's hotel management system to partner hotels.</p><p>Collaborate with other departments to enhance overall satisfaction among partners.</p><p>Undertake ad-hoc tasks as assigned by management.</p><p>Manage business inquiries from Trip.com's global accommodation partners, showcasing strong logical reasoning, business English proficiency, exceptional service orientation, and teamwork capabilities.</p><p>Utilize Excel and other office software to organize data, and swiftly adapt to new tools and systems.</p><p>Support internal quality assurance efforts and streamline team processes.</p><p><br></p><p><strong>Job Requirements</strong></p><p>Bachelor or higher, with proficiency in Japanese &amp; English for daily communication.</p><p>Strong service orientation, professional dedication, learning agility, positive attitude, and resilience under pressure. Excellent teamwork skills and adaptability to shift work.</p><p>Prior experience in starred hotels, airline ticketing, or call centers is preferred.</p><p><strong>職務内容</strong></p><p>社内プロトコルと適切なツールを活用して現地営業チームを支援し、世界中の宿泊パートナーに最前線のビジネスサポートを提供する。</p><p>企業戦略の変化を把握し、ビジネス知識を継続的にアップデートする。</p><p>電話、メールまたはオンラインチャットを通じて、<a href="http://Trip.com">Trip.com</a> システム運用に関連するパートナーのニーズに対応し、必要に応じて顧客と直接やり取りします。</p><p>導入を推進する<a href="http://Trip.com">Trip.com</a>のホテル管理システムを提携ホテルに対して。</p><p>他部署と連携し、パートナー全体の満足度を向上させる。</p><p>経営陣から指示された臨時の業務を遂行する。</p><p>Trip.com<a href="http://Trip.com">のグローバル宿泊施設パートナーからのビジネス問い合わせに対応し、</a>優れた論理的思考力、ビジネス英語力、並外れたサービス指向性、チームワーク能力を発揮する。</p><p>Excelやその他のオフィスソフトを活用してデータを整理し、新しいツールやシステムにも速やかに適応できること。</p><p>内部品質保証の取り組みを支援し、チームのプロセスを効率化する。</p><p><br></p><p><strong>業務要件</strong></p><p>学歴は学士以上で、日本語と英語で日常会話ができるレベルであること。</p><p>強いサービス指向、プロフェッショナルな献身性、学習適応力、積極的な態度、そしてプレッシャー下での回復力。優れたチームワークスキルと交代勤務への適応力。</p><p>ホテル（星付き）、航空券発券、コールセンターでの実務経験があれば尚可。</p>