CatPaw 产品运营

职位描述

负责 CatPaw 企业端产品的运营工作，结合客户需求和业务目标，制定并执行产品运营策略。

深入了解企业客户的业务场景，协同销售、产品和研发团队，推动客户完成产品接入、上线及持续使用。

建立客户 onboarding、培训、使用指导和问题反馈机制，提升客户活跃度、产品使用深度与续约率。

跟踪客户使用数据及关键运营指标，识别使用障碍和增长机会，提出产品及运营优化方案。

收集、整理并分析客户反馈，沉淀典型业务场景和共性需求，推动产品功能持续迭代。

策划并制作产品手册、操作指南、培训材料、行业案例及销售支持内容。

负责标杆客户案例的挖掘与包装，沉淀可复制的行业解决方案和客户成功经验。

协同市场和销售团队开展产品推广、客户活动及重点项目运营，支持商机转化和业务增长。

任职要求

本科及以上学历，具备 2 年以上 To B 产品运营、客户成功、用户运营或相关工作经验。

能够理解企业客户的业务流程和实际需求，具备较强的需求分析及问题解决能力。

具备良好的项目推进能力，能够协调产品、研发、销售等多个团队推动项目落地。

具备数据意识，能够通过客户行为和运营数据发现问题，并提出可执行的优化方案。

具备优秀的沟通表达和内容输出能力，能够独立完成客户培训、产品文档及案例材料。

结果导向，责任心强，能够适应快速变化的产品和业务环境。

有 SaaS、AI 产品、企业服务或智能化工具运营经验者优先。

有从 0 到 1 搭建 To B 产品运营或客户成功体系经验者优先。