携程酒店商户服务专员（珠海）

任职要求

<p><strong>职位描述</strong></p><p>1、受理客户咨询： 通过电话/会话渠道，及时、耐心地响应商户关于订单、客人等方面的问询和投诉。</p><p>2、客诉记录与归档： 在客服系统中清晰、准确、完整地记录每一通商户来电的详细信息、处理过程和结果。</p><p><br></p><p><strong>工作时间：</strong>八个小时轮班制，做五休二，月休八天，但未必轮到周末或节假日休息。最早班次6:30，最晚下班班次12:00。</p><p><br></p><p><strong>任职要求</strong></p><p>1.大专及以上学历；</p><p>2.可接受翻班工作制，可接受节假日上班</p><p>3.普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练，打字速度不低于40字/分钟；</p><p>4.服务意识强，敬业、学习能力强、态度积极、抗压能力强；有同理心，有服务意识，有客服经验优先</p>