技术支持工程师

职位描述

一、岗位定位

负责数采设备（数据采集手套、遥操作设备等）在客户现场的技术交付与售后支持，解决产品安装、调试及使用过程中的技术问题，作为客户与研发之间的技术桥梁。

二、岗位职责

1、负责数采设备在客户现场的安装、调试、校准与验收交付

2、处理客户使用过程中的技术问题，通过远程或现场方式完成故障排查与解决

3、收集并整理客户需求与现场问题，及时反馈给研发和产品团队

4、编写产品操作手册、维护保养指南及常见问题排查文档

5、为客户提供产品使用培训与技术支持

任职要求

三、职位要求：

1、本科及以上，自动化、机电、机器人、电子、计算机等相关专业

2、2年以上机电产品或智能硬件技术支持、现场交付或售后维护经验

3、理解数采设备/可穿戴设备的基本工作原理，了解传感器、嵌入式系统、通信接口等核心部件

4、熟悉CAN、EtherCAT、UART、蓝牙、Wi-Fi等常用通信协议中的至少一种

5、具备独立排查和解决现场问题的能力

6、沟通能力良好，能清晰地向客户解释技术问题

四、加分项：

-有数据手套、可穿戴设备、遥操作系统或动捕设备相关经验

-熟悉Linux系统基本操作

-能适应频繁出差