解决方案经理（零售行业）

职位描述

1、聚焦智能客服领域，负责行业市场动态、竞争态势、技术发展趋势等各类信息，进行深度分析与精准反馈。

2、全力支撑行业销售团队，为零售行业的客户项目提供专业的智能客服解决方案支持。

3、根据项目的具体要求，组织并编写高质量的招投标技术方案

4、以零售行业客户的需求为前提，结合大模型技术对智能客服产品进行精心包装。

任职要求

1、学历与经验：本科以上学历，拥有 10 年以上智能客服领域售前工作经验，尤其在零售行业有相关项目经验者优先。

2、专业经验：具备丰富的智能客服、外呼机器人、云呼叫中心、在线客服等相关业务经验，熟悉大模型技术在智能客服中的应用场景和实现方式，能够将其有效融入解决方案中。

3、方案能力：方案动手能力强，能够熟练编写高质量的 PPT 咨询方案、建设方案、招标方案和投标方案。

4、行业知识：深入了解零售行业的业务流程、市场特点和客户需求，能够根据不同行业的特点设计出贴合实际的智能客服解决方案。

5、综合能力：态度积极，工作热情高，具有较强的逻辑思维能力，能够清晰、准确地表达自己的观点和方案。

6、证书资质：持有项目管理类、系统分析类等相关证书者优先。