【深圳翼鸥】资深用户增长运营(J11361)

职位描述

1. 负责家庭智能大屏产品首批种子用户的社群运营，围绕用户激活、活跃、产品使用及口碑沉淀，设计并落地用户运营策略。

2. 搭建并持续优化种子用户运营机制，通过社群活动、内容运营、用户互动、任务激励等方式，提升用户使用产品的频次和深度。

3. 深入理解核心用户需求和使用场景，持续收集用户反馈，识别高价值用户及典型用户案例，推动用户体验优化和产品迭代。

4. 挖掘高认可度、高活跃度用户，设计用户口碑传播及转介绍机制，激发用户分享、推荐和裂变意愿，促进新增用户增长。

5. 建立用户分层及精细化运营机制，针对不同生命周期、活跃程度和用户特征制定差异化运营策略。

6. 持续跟踪社群活跃、产品使用、用户满意度、转介绍等核心指标，通过数据分析和用户洞察不断优化运营策略。

7. 协同产品、销售市场及服务等团队，共同推进重点用户运营项目及首批用户口碑建设。

任职要求

1. 3-5年用户运营、社群运营、用户增长等相关工作经验，有较完整的用户运营项目经验。

2. 熟悉社群运营方法，具备从用户拉新、激活、活跃到留存、口碑传播等环节的实际运营经验。

3. 用户感知能力强，能够通过用户沟通、行为数据和反馈快速识别用户需求及关键问题。

4. 具备较好的数据意识和结果导向，能够围绕活跃率、留存率、用户满意度、转介绍率等指标开展运营工作。

5. 具备较强的内容策划、活动策划及社群氛围运营能力，能够独立推动项目落地。

6. 沟通能力和跨团队协作能力较强，能够有效连接用户、产品和业务团队。

7. 有教育行业、教育科技、学习类产品相关社群运营经验者优先。