资深社群运营

职位描述

1. 社群战略规划与体系搭建：负责蔚来社群核心底盘建设与长期发展，统筹制定社群整体运营规划、核心目标与落地打法；搭建完善的社群运营规范、赋能机制与标准化知识库，搭建“总部-区域-用户”高效运营链路，构建官方赋能、用户自主运营的去中心化健康社群生态；

2. 社群生态运营与活跃度提升：以社群活跃增长为核心，搭建权益激励、资源支持、成长通道一体化赋能体系，持续孵化、扩容优质活跃社群；赋能社群主独立策划落地线上线下社群活动，搭建社群内容生态，通过话题运营、线上互动、UGC激励等方式，充分激发用户创作与参与热情；

3. 传播运营与产品迭代优化：依托传播日历等工具统筹线上线下全渠道资源，针对社群、社群主、社群IP活动开展体系化、常态化传播运营；负责社群产品功能迭代与升级，优化社群聊天、活动玩法、数据榜单、社群主管理等工具及创意功能，持续提升社群运营数字化效率；

4. 运维闭环与数据策略迭代：落地统一社群运营标准，常态化维护社群有序运转，快速响应、闭环解决社群客诉及各类运营问题；依托数据看板监控社群活跃度、用户留存、UGC产出、拉新转化等核心指标，输出月度、季度运营复盘，以数据驱动运营策略持续优化；

5. 跨部门协同与业务推进：联动用户运营、品牌传播、区域运营等相关团队，协同落地各类社群业务，统筹推进社群体系长效建设与业务稳步增长。

任职要求

1. 本科及以上学历，5年以上用户运营/社群运营经验，有大型品牌社区、私域社群或互联网社区运营成功案例者优先；

2. 深刻理解社群运营方法论，擅长用户分层、激励机制设计、活动策划与内容运营，有从0到1搭建社群体系的经验；

3. 熟悉社群业务痛点，具备问题跟进、跨部门推动、结果闭环能力；

4. 数据敏感度高，能通过数据发现问题并驱动策略迭代，熟练使用数据分析工具；

5. 出色的用户洞察力与同理心，认同"用户企业"理念，对新能源汽车行业和蔚来品牌有热情；

6. 优秀的跨部门沟通、资源整合与项目管理能力，抗压能力强，能适应快节奏业务环境。