美团企业版-KA客户成功经理

职位描述

1.负责工作餐/商务宴请/差旅等方向的客户运营及服务管理，对老客户的留存、稳定运营、交叉销售、转介绍以及新客的持续放量负责；

2.与客户建立信任关系，收集和解决客户KP对产品和服务的反馈，准确识别客户需求和痛点，对产品和服务流程提出优化建议；

3.负责协调内部资源，解决客户问题和投诉；

4.对客户的满意度负责，不断地总结、提炼并向客户传递优质实践；

5.能对客户需求进行二次开发，提升客户的内部使用率和GMV，进而提升业务营收。

任职要求

1.大学本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑；

2.至少1年以上大客户业务开发或客户成功经验，熟悉大客户管理流程和销售策略；

3.具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够与各级别客户进行有效的沟通和合作；

4.具备较强的市场分析能力和业务拓展能力，能够准确把握市场趋势和客户需求；

5.具备团队合作精神，能够独立完成工作任务，有较强的问题解决能力；