服务产品运营专家

职位描述

1.深度洞察用户真实需求，识别高频、刚需的服务场景，挖掘可规模化的服务方向，驱动订单量持续增长。

2.主导居家护理服务产品的从0到1设计，包括服务流程、标准规范、定价策略与服务包装，打造可复制的标品。

3.协同厂商合作团队，将药品、器械等商品与居家护理服务深度结合，设计联合服务方案并推动落地转化。

4.负责服务履约全流程管理，推动人效提升与成本优化，保障服务交付质量稳定。

5.建立用户反馈机制，收集一线真实声音，快速识别体验问题并驱动迭代优化。

6.具备异常处理与危机应对能力，保障服务在快速爬坡期的稳定运转。

任职要求

1.5年以上服务运营、业务运营或医疗健康相关经验，有从0到1拉动业务增长经历者优先。

2.具备强用户洞察能力，并能将洞察转化为可落地的服务方案。

3.结果导向，执行力强，能在创业阶段快速推动服务落地并持续迭代。

4.数据驱动思维，能独立分析数据，识别增长瓶颈与体验问题根因。

5.跨部门协调能力强，能有效整合内外部资源推动目标达成。

6.具备Ai探索热情与Ai应用学习自驱力。