售后服务支持（杭州）

职位描述

1. 对区域内各项服务数据进行分析拆解，提供数据基础，协助提升服务体验执行情况及工作效率

2. 根据运营需求，对区域内各类用户服务需求做响应，并对服务资源做管理及合理分配

3. 区域内全渠道反馈案件的管理及闭环跟进

4. 协助区域门店更好的完成事故案件的全流程跟进服务，及合作保司理赔标准的落实

5. 其他区域内维修服务过程中需支持的工作事项

任职要求

1. 25-40周岁，本科及以上学历

2. 熟练使用MS Office，具备一定的数据分析能力

3. 良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力

4. 2年以上汽车后市场相关经验，有中高端4S店售后服务经验优先