NSC售后服务代表（杭州）

职位描述

职位描述

1. 熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验

2. 对用户的需求进行确认，并协调资源给出方案，满足用户维保需求

3. 提供用户进行车辆/代步车的取送到指定地点的服务；

4. 根据公司SOP流程提供“代客值守“服务；

5. 熟练使用公司SSP\SCMS系统；

6. 对车间维修流程熟知，执行接车制单、交车结算的有关标准；

7. 完成上级交付的其他任务。

任职要求

职位要求

1. 大专及以上学历

2. 持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀；

3. 良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力；

4. 良好的服务意识，责任心强；

5. 2年以上汽车后市场相关经验，有中高端4S店售后服务经验优先；

6. 持有行业认可的车辆维修资格证优先；

7. 有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先。