高级it技术支持工程师

职位描述

1、负责输出专业、优质的IT技术支持，提供高效、贴心的IT现场解决服务；

2、现场解决服务领域涵盖：计算机软、硬件、投影、电视、电话、文印、视频设备、多媒体终端、移动设备等；

3、基于ITSM、ITIL标准化流程平台，按需解决和跟踪员工IT需求事件；

4、负责电脑资产管理、配件管理，达成资产准确率；

5、掌握计算机基础、熟悉Windows、Mac操作系统；

6、根据业务不同需求，保持开放、持续学习新的知识和技能，并灵活运用，给工作带来价值产出。

7、主管安排的其他工作

任职要求

1、本科及以上计算机网络，软件相关专业；

2、熟练掌握Windows/Mac/iOS产品线常用维护技巧，能深入浅出的讲出维护原理；

3、对计算机信息服务行业抱有热忱的心态，思维敏捷；

4、擅于思考，勇于发现，勤于总结，乐于分享者优先考虑；

5、具备基础的计算机硬件理论知识，熟悉常用办公软件；

6、具备良好的沟通技巧和团队协作能力，积极向上的工作态度，具有强烈的客户服务意识。