在线客服(J12167)

职位描述

岗位职责：

（1）服务需求受理：多渠道接收服务需求，快速响应，记录问题，并推送解决方案，快速解决服务问题，以维护良好的客户关系。

（2）解决方案协调：负责协调解决方案即时提供、流程快速处理、解决方案模块化更新。

（3）价值信息提报：分析市场反馈问题，提出质量问题点与改善提案

任职资格：

任职要求

任职资格：

（1）本科及以上学历，机械、电气等理工类专业有先;

(2) 掌握英语/西班牙语/俄语/葡萄牙语/土耳其语中任意一种,可作为工作语

言,在线与海外用户进行沟通;英语6级,口语优秀者可适度放宽;

(3)良好的沟通能力和服务意识,数据分析能力;

(4)工作时间:轮班制,三班倒.白班8:00-16:00 中班16:00-24:00 夜班0:00-8:00 ,每个班次上一个月,夜班一年排期3个月左右