售后培训经理(J12058)

职位描述

负责开发技术提升相关的培训课程，持续提升售后工程师及客户的技能水平。

1.内外部技术培训：新人售后入职培训、专项培训、回炉培训、外部客户培训等培训项目的课程开发，培训全流程的规划、落地；

2.制定和执行培训考核办法及相关规则：从技能掌握、学习成果等维度，运用技能实操、考试测评、技能竞赛等方法，对客服工程师进行考核评价，提高客服体系主动学习的积极性；

3.完善和更新技能培训知识库：培训课件、资料、文件、视频等的编写、制作、及时完善和更新，技术培训档案管理；

4.技术培训讲师选拔及培养：参与技术培训讲师的选拔、培养，支持各售后部门组织的内外部培训；

5.协助处理、完成上级交办的其他工作。

任职要求

1、本科学历及以上，具备售后工程师培训领域经验优先；

2、有激光行业经验者优先，熟练使用办公软件；

3、较强的沟通协调、公众表达能力，有高度的责任心和抗压能力；