服务运营专家(J11584)

职位描述

1、负责海外客户服务体系运营，统一服务SOP设计、服务流程设计、人工效能管理、物料管理、质量管理，服务数字化管理，实现管理合规、降本增效；

2、负责海外服务相关指标优化及运行监控，不断提升服务质量，提高客户满意度；

3、负责海外市场服务能力表现经营，并对数据进行分析，帮促瓶颈区域制定自营/渠道服务提升计划，整合总部资源，持续提升终端服务保障能力；

4、负责整理/分析海外各市场的服务体系对标信息，定期输出调研报告；

任职要求

1、本科及以上学历；

2、8年以上制造业自营服务或渠道服务管理经验，服务团队管理经验不低于3年；

3、较强的责任心、主动性、跨部门沟通能力；

4、英语可作为工作语言