CRM Manager

职位描述

工作职责:

1.制定年度CRM策略和预算，结合各个部门计划和所有沟通渠道制定全年CRM Calendar；

2.根据目标策划和实施会员营销活动，并做好活动报告，保持与会员的互动频率，提高会员与品牌的黏性；

3.制定会员规则及业务流程、会员权益优化等相关工作；

4.负责会员洞察，用户画像，消费习惯等数据分析；

5.负责会员生命周期管理，提升会员复购和留存；

6.负责高价值会员权益优化和服务；

7.每年定期会员线下活动策划和执行；

8.负责CRM供应商的管理及沟通工作，CRM系统应用及项目开发：提出需求、测试、上线、推广及运营工作；

9.利用企业微信进行会员沟通和管理，在私域内提升用户粘性。

10.上级安排的其他工作任务；

任职要求

1.全日制本科及以上学历，零售行业会员运营管理经验，有线上线下会员运营的丰富经验者优先；

2.5年以上的CRM相关工作经验，熟悉CRM系统；

3.优秀的EXCEL和PPT能力；

4.优秀的数据分析及逻辑思维能力

5.优秀的团队合作能力、沟通能力，良好的执行力、以及分析判断能力。