电子商务客服

职位描述

1. 积极接受客户咨询，快速准确了解客户的需求，耐心解决客户疑问并促成订单交易；

2. 通过系统生成货品订单，根据客户需求，跟进订单后续服务；

3. 独立负责客户网上购物售前或售后咨询工作；

4. 定期维护客户关系，促进互动与产品销售；

5. 完成上级安排的其他工作任务。"

任职要求

1. 中专及以上学历；

2. 有淘宝，京东等电商渠道客服工作经验，或零售行业工作经验者优先；

3. 能适应倒班，且接受双休日轮班；

4. 打字速度45-60汉字/分，正确率在95%以上；

5. 普通话清晰，具备良好的语言组织能力、沟通表达能力强，学习能力和解决问题能力突出；

6. 具备热情的服务精神和意识和充分的责任心，诚实守信，勤奋踏实。"