高级主客户主管（青浦）(J10950)

职位描述

1.项目管理：针对合约主客户的服务内容与要求，通过服务质量监控，成本及利润分析，整体流程解决方案，以进行有效项目管

理推进。

2.投诉处理：接受合约主客户的投诉与改进要求，研究、分析并推进改进方案，确保改进措施实施以持续改进服务质量。

3.沟通协调：就客户的物流服务及需求， 与公司相关部门或分公司沟通协调，落实解决方案，以满足客户需求。 就公司与合约

主客户的服务内容与要求，保持与客户的沟通顺畅，随时跟进业务进展，确保项目运行稳定与经营发展。

4.日常管理：进行日常团队管理，信息收集、分析、反馈， 提交公司与客户要求的报告， 维护相关客户及行业信息。

5.其他任务：完成直接上级交办的工作。

任职要求

1.具有本科及以上学历。

2.具有5-10年相关职位的任职工作经验。

3.具有熟练的电脑应用能力。

4.在英语和普通话方面具有良好的阅读能力、书写能力和口语能力。

5.具有良好的项目管理能力、客户沟通能力、相关部门协调组织能力、良好的个人管理能力、业务拓展能力。