客户服务代表（新金桥路）(J10926)

职位描述

1、项目管理：针对客户的服务内容与要求，协助经理或主管通过服务质量监控，成本及利润分析，整体流程解决方案，以进行有效项目管理推进；

2、投诉处理：接受客户的投诉与改进要求，协助经理或主管研究、分析并推进改进方案，确保改进措施实施以持续改进服务质量；

3、沟通协调：就客户的物流服务及需求， 与公司相关部门或分公司沟通协调，落实解决方案，以满足客户需求。 就公司客户的服务内容与要求，保持与客户的沟通顺畅，随时跟进业务进展，确保项目运行稳定与经营发展；

4、日常客户服务管理：进行信息收集、分析、反馈， 提交公司与客户要求的报告， 维护相关客户及行业信息。

任职要求

1、大专及以上学历，二年以上第三方物流客户服务操作经验，有外高桥保税区或外高桥物流园区经验者佳；

2、熟悉货代、仓储、运输及进出口贸易知识；

3、以客户为导向，具有良好的问题解决能力；

4、良好的英文沟通表达能力以及计算机操作能力；

5、工作积极主动，责任心强，能在较强的压力下工作；

6、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；

7、同时欢迎优秀的本科应届毕业生前来应聘；

8、公司提供多条班车线路。