客户服务主管（古恩路）(J10919)

职位描述

1，根据项目的发展状况及目标，保持与客户的沟通协调，积极配合公司其他部门的工作，确保项目工作平稳、顺利的开展。

2，针对客户的需求，做好运输计划，合理安排车辆，协调与分公司及公司内部的沟通，及时回收整理相关单据，同时做好报表分析。

3，根据公司货运操作规范，通过对各项货运产品操作指标的控制，到达对货运规定的服务标准。对每日的操作数据做好登记。

4，针对客户的投诉，及时的做出事故调查分析，并认真查找出操作中存在的问题，做好相应的预防及整改措施，达到提高客户的满意度。

5，通过做好项目的损益分析，定期提供相关报表，协助提高日常操作效率。

任职要求

1、大专及以上学历，三到五年客户服务管理工作经验，有合资或外企工作经验者佳；

2、以客户为导向，具有良好的问题解决能力；

3、良好的计算机操作能力，英语读写流利者优先考虑；

4、工作积极主动，责任心强，能在较强的压力下工作；

5、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；

工作地点：上海浦东新区古恩路158号