人群运营专业经理

职位描述

我们需要你：

1、协助部门负责人搭建并迭代母婴用户分层运营体系，设计用户关系晋升路径，通过信任建立机制持续提升用户LTV，重点关注高价值用户的留存与价值挖掘；

2、独立负责或牵头私域用户运营、社区运营、用户活动、用户共创等项目中的1-2条核心业务线，制定运营策略、拆解执行计划并对核心指标负责；

3、作为核心PM推动重点项目落地，协调产品、技术、数据、市场等多方资源，制定项目里程碑、把控进度与质量，解决项目推进中的阻塞问题；

4、基于用户数据和行为洞察，持续优化运营策略，关注行业趋势与竞品动态，探索人群关系运营的新玩法、新工具、新模式，创造性地驱动用户价值增长。

任职要求

我们希望你：

1、本科及以上学历，8年以上快消品/母婴行业用户运营或CRM相关经验，有用户分层运营、会员体系或高价值用户运营经验优先，有母婴、美妆、个护等高频快消品类人群运营经验、私域运营、用户社区、用户共创项目操盘经验、AI产品/智能客服/聊天机器人相关运营经验、从0到1搭建运营体系或项目的成功经验者优先；

2、具备体系化的运营思维，能从业务目标出发拆解运营策略，搭建用户分层、关系晋升、生命周期管理等运营框架，并沉淀为可复用的机制，具备数据分析能力，能独立用SQL/Excel完成用户分析；

3、具备优秀的项目管理能力，能独立牵头多项目并行推进，协调品类、技术、市场、内容等跨部门资源，把控进度、质量与风险，对结果负责；

4、具备成熟的职场sense，沟通表达清晰得体，能向上对齐目标、横向推动协作、向下带教执行，在复杂关系中拿到结果，具备创造性思维，能在常规运营之外找到增量机会，有团队管理或带教经验、具备管理者潜质者优先。

额外加分项

- 有母婴、美妆、个护等高频快消品类人群运营经验

- 有私域运营、用户社区、用户共创项目操盘经验

- 有 AI 产品 / 智能客服 / 聊天机器人相关运营经验

- 有团队管理或带教经验，具备管理者潜质

- 具备数据分析能力，能独立用 SQL / Excel 完成用户分析

- 有从 0 到 1 搭建运营体系或项目的成功经验

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