会员人群运营高级经理

职位描述

我们需要你：

1、会员体系建设与迭代：-负责会员等级、积分、权益体系的设计与持续优化，推动体系升级项目落地；-建立会员体系评估机制，持续追踪会员渗透率、活跃度、ARPU、流失率等核心指标；

2、会员权益开发：设计并落地分层会员权益（异业服务等），提升会员价值感知与身份认同；主导会员赠品、周边及权益礼品的企划与开发，建立会员专属权益产品库；管理赠品从需求定义、供应商对接、打样、成本测算到全渠道投放的完整链路；

3、会员跨品企划与会员增长：围绕会员生命周期与育儿场景，策划跨品类会员活动与场景玩法，提升人均购买品类数；协同品类营销、渠道运营，推动会员专属货品、新品体验、跨品礼包等项目的落地；探索会员积分、权益与品类货品的联动机制，实现会员资产对生意的有效牵引；

4、会员IP心智打造：联动品牌策划会员日、黑卡活动、年终会员盛典等核心会员营销 IP，统筹主题创意、传播节奏与跨部门协同； 推动会员从「被动领权益」向「主动参与品牌共建」转变；

5、会员数据洞察：输出会员分层、价值诊断、行为预测等洞察，支撑精准运营与决策；协同数据中台/CDP 建设，推动会员标签、自动化营销等能力落地；

6. 跨部门协同：协同天猫、京东、抖音、私域、线下门店等渠道，推动会员体系与权益全渠道一致落地；整合品类营销、内容营销、供应链、数字化、视觉等团队资源，统筹会员项目节奏。

任职要求

我们希望你：

1、6 年以上会员运营/用户运营/CRM/产品企划经验，母婴、快消、零售等行业背景优先；

2、有会员体系升级/重构、会员权益/赠品开发、产品企划或会员营销 IP 落地经验；

3、熟悉会员等级、积分、权益机制，具备会员权益产品化与供应链协同能力；

4、具备体系化思维、用户洞察、数据分析与跨部门推动力；

5、有母婴/快消行业跨品类组套、会员赠品开发、高端品牌会员运营经验者优先。

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