技术支持-CSM（南昌）(J10235)

职位描述

该岗位为面向客户岗位，通过远程聊天工具和会议软件为客户提供技术支持服务，帮助客户解决各类对接和业务使用问题，以及提供相关解决方案。

岗位职责：

（1）负责解答客户遇到的各种技术和业务问题，为客户提供技术支持服务；

（2）负责收集客户需求和Bug，快速推动需求落地和Bug修复，帮助产品进行迭代优化；

（3）负责协助客户进行相关业务需求梳理，为客户提供专业的技术解决方案；

（4）负责沉淀整理面向客户的常见问题集，提升客户自助服务体验；

任职要求

任职条件：

（1）全日制本科及以上学历，计算机、软件工程相关专业，特别优秀者可放宽到专科学历；

（2）良好的软件编程基础，能够使用Java、PHP、NET、Go、Python、NodeJS、HTML、JavaScript任意一种开发语言进行Web开发，有Java/小程序/App开发经验者优先考虑；

（3）熟悉TCP/IP、HTTP和HTTPS协议，具有思科（CCNA或者CCNP）认证者优先考虑；

（4）有类Linux系统使用经验，熟悉常用命令；

（5）良好的口头表达能力、学习能力和问题分析能力；

（6）具有积极主动的工作态度，乐于助人和团队协作的精神；

加分项：

（1）熟悉SpringMVC、SpringBoot、ThinkPHP、Laravel、Vue.js、Recat.js、uni-app等框架；

（2）能够熟练在Windows、MacOS、Linux等操作系统上部署Tomcat、Java、PHP或.NET运行环境；