CQE

职位描述

1、负责产品市场质量指标的监控与分析，搭建并优化质量数据分析模型，识别核心问题及改善方向；

2、主导客户投诉问题处理，收集市场与用户反馈信息，推动问题快速闭环，提升客户满意度；

3、协调跨部门资源，组织进行问题调查、根因分析及整改验证，确保问题解决的有效性；

4、优化并标准化市场质量处理流程，提升处理效率与团队协作效果，推动流程数字化落地；

5、制定并推进产品质量目标的达成（如不良率、退换货率等），支撑产品竞争力和品牌口碑提升；

6、主导典型质量问题的总结与知识沉淀，促进团队经验复用与能力提升。

任职要求

1、本科及以上学历，电子、机械、自动化等工程类相关专业；

2、5年以上智能硬件或消费电子行业质量管理经验，含3年以上客户质量（CQE）岗位工作经验；

3、熟悉产品全生命周期质量管理流程，具备FMEA、8D、5Why等质量工具使用经验；

4、具备良好的数据分析与问题解决能力，熟练使用Excel、Power BI、Minitab或Python等工具者优先；

5、具备优秀的沟通协调能力和跨部门推动能力，能够独立主导跨职能团队进行质量问题闭环；

6、具备客户导向思维，注重经验总结与知识传承，适应快速变化的工作节奏；

7、具备良好的英文读写能力，具备英文沟通能力者优先；

8、能接受短期国内或海外出差，具备海外客户项目支持经验者加分。