客户经理(J11264)

职位描述

1、提升客户满意：认真听取客户意见，协同相关部门分析解决，及时反馈，为客户造成价值，提升客户满意度；

2、业绩达成：根据部门业绩目标，带领团队充分谋划，完成老客户裂变与团购业绩目标的实现；

3、高质量协同服务：负责加盟商门店，续约、转让、终止、搬迁、升级、旧店新装等跟进工作；

4、加盟商投诉处理：及时处理客户的投诉，并定期汇总分析，与跨部门沟通解决，提升客满；

5、加盟商合约管理：根据客户合同台帐管理，百分百做好客户的合同续约；

6、资金风险管控：负责客户帐款的管理，及时跟进客户欠款情况，杜绝资金风险；

任职要求

1、学历：大专及以上

2、专业：市场营销专业、工商管理专业

3、性格特征：外向与亲和力、理性务实、抗压；

4、经验值：销售经验2年以上，主要有新媒体招商引流工作经验、地推面销经验；

5、专业能力：

① 沟通能力：主动沟通，乐于主动接触陌生人，能快速建立联系；

②需求洞察力：客户沟通谈判能力，能够快速捕促客户深层需求并满足；

③自信与说服力：清晰产品的核心优势并能有力推广、为客户提供专业的服务能力；

④抗压与韧性：目标管理、挫折处理的能力；

6、职业素养：专业与职业形象气质、商务礼仪接待的能力；