资深AI用户体验产品专家-抖音电商

职位描述

1、负责商家大模型智能客服的产品设计，带领团队建设售后客服Agent，提高回复准确率和解决率；

2、深入理解客服对话场景，定义问题解决方案和对话策略，协同算法一起调优模型，通过建设售后Agent来服务消费者，解决售后进线问题，并对产品最终效果负责；

3、了解B端产品，能将B端产品和策略结合起来，牵引商家使用售后智能客服，提高售后场景解决率。

任职要求

1、需要有大模型能力，在大模型训练、智能体、提示词工程、信息检索、大模型评测、用户增长等领域有实际的项目经验；

2、承担管理职责，具备良好的跨团队协同和项目管理能力，能有效带动团队并协调好内外部资源，推进项目高质量落地；

3、有好奇心，具备快速学习能力、强执行力，有较强的自驱力和责任心。