人保财险公司-湖北分公司-综合类-理赔岗-2027届校招（鄂州）(J78388)

职位描述

【车险理赔类】

1.按公司规定和业务流程对出险案件进行查勘定损，负责小额案件的快速处理工作；

2.核实事故经过及真实性，快速、准确、合理地核定保险事故损失，编制查勘报告，对风险案件进行上报；

3.负责现场施救任务以及其他服务项目的实施,记录并处理客户提出的意见；

4.负责查勘定损环节的客户信息、资料收集和维护，并将资料及时移交给其他相关的工作人员；

5.指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉。

【非车理赔类】

1.负责非车险非标准案件的理赔处理工作；

2.负责非车险非标准案件的现场查勘、单证收集、定损、立案；

3.负责非车险非标准案件的客户沟通、商务谈判、理算；

4.负责非车险非标准案件的残值处理和损余回收，对第三方机构的工作进行过程监控等；

5.负责对非车险非标准案件的疑难案件进行调查研究；

6.涵盖企财险、工程险、船舶险、特险、非融资信用保证险理赔等专业方向。

【人伤理赔类】

1.负责面向客户的人伤理赔咨询和服务工作，告知事故处理和理赔工作流程、注意事项等，宣导公司理赔政策和服务，建立与当事人之间的信任；

2.负责开展人伤跟踪工作，包括电话跟踪、住院探视、人伤后续跟踪、伤残跟踪、事故责任和保险责任跟踪等工作，收集案件信息和资料；

3.负责小额人伤案件处理或在线快速处理工作，将大额人伤案件引导到公司进行人伤调解处理；

4.负责人伤未决估损准确性管理、未决案件催办、引导评残、陪同鉴定、伤残复勘等工作；

5.维护医疗机构合作关系。

【人伤调解类】

1.负责收集、整理并制定本机构人伤案件调解和诉讼的规范和标准；

2.负责对授权范围内人伤案件制定调解方案，并在授权金额内组织开展调解；

3.协助制定诉讼案件的诉讼方案，并协助实施员工代理应诉或委托律师进行应诉；

4.负责人伤调解案件的数据统计分析工作；

5.协助做好人伤诉讼相关工作，包括诉讼质量评价考核、律师费用审核、合作律所采购等。

【农险理赔类】

1.负责农险案件的查勘、定损工作；

2.负责与农户对接，指导农户进行单证审核、定损及立案工作。

任职要求

1.学历要求：

本科及以上，2027届毕业生；

2.专业要求：

汽车维修、车辆工程、机械工程、交通运输、医学、法学、农林、理工类相关专业优先；

3.其他任职资格：

（1）能熟练使用办公自动化设备及常用的办公软件；

（2）具备一定的团队合作精神，具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力。