人保寿险-广西分公司-综合类-客户服务岗（柜面）/综合内勤岗-2027届校招（龙圩支公司）(J80087)

职位描述

1.负责所有新契约、保全、理赔的申请资料初审受理、资料收集（扫描/影像收集、反洗钱、CRS信息收集要求）、系统上传和数据录入；

2.负责问题件打印、发放、催办、资料收集和系统上传等工作；

3.负责保单接收、发放、送达，负责通知书和批单发放工作，问题保单回收、缴回、作废和保单进度监控等工作；非有价单发放、领用、作废、回收和库存盘点等工作；

4.负责业务类印章使用、保管（仅限“与原件核对一致章”“作废章”两枚章）、用印风控等工作，发现业务类印章问题及时向上级机构报告；

5.负责接收、清分契约、保全、理赔业务档案，按公司业务档案规程及时归档和录入档案数据，反馈有关系统操作、易用和功能需求等意见，提高业务档案工作服务效率，满足各部门、机构调阅业务档案需求，负责按上级机构要求定期向上级机构、业务档案外包商移交业务档案，对档案库房的防火、防盗、防潮等安全设施健全提出建议，确保本级机构业务档案保管安全。

6.按照公司《收付费管理办法》，承担资料及信息传递、协助客户身份识别并留存资料、配合上一级机构财务部门对账等职责；

7.负责牵头组织落实公司消费者权益保护年度计划、内部考核、内部培训、教育宣传等各项工作要求；

8.负责客户接待与客户投诉处理、总部电话中心转办件核实处理、重复来电转办件跟踪督办、最终处理意见的撰写和提交等工作；

9.机构各类综合事务的落实；

10.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求

1.大学本科及以上学历；

2.金融保险类，管理类、经济类等相关专业；

3.熟练运用各类办公软件；

4.熟悉相关法律法规和监管文件，并能熟练运用；

5.熟悉基本政策和监管机构的相关要求；

6.掌握并遵守公司的管理制度和流程；

7.能够独立运用专业知识于日常性和事务性工作中。