售后服务工程师(J10591)

职位描述

1. 现场技术支持与服务

负责公司泵及配套产品的现场安装指导、设备调试及试运行工作，确保设备正常交付。

快速响应并处理客户现场的设备故障，诊断问题原因，制定并实施维修方案，及时解决设备在运行过程中出现的问题。

对客户返回工厂的故障产品进行拆解、测试与维修，跟进维修进度。

2. 客户沟通与培训

负责现场客户回访，解答客户关于产品应用、操作、维护保养等方面的技术疑问。

为客户提供设备操作、日常维护及故障预防等方面的技术培训。

收集客户设备使用状况资料，为重要客户建立设备运行档案，跟踪产品运行状况。

3. 技术反馈与内部协作

记录、整理现场故障案例与技术要点，定期提交售后服务报告。

联动研发、质量部门，传递现场发现的批量性或设计性故障信息，推动产品设计或工艺优化。

任职要求

1. 大专及以上学历，机械、电气、自动化、流体机械或机电一体化等相关专业优先。

具有1-3年泵行业或相关机电设备（如供水设备、控制柜）售后服务、维修、技术支持工作经验。

2. 熟悉常见泵类产品（如离心泵、中开泵等）的结构、工作原理及故障原因。具备电气基础知识，有电气柜的组装、调试或故障排查能力者优先。

3. 能熟练使用振动仪、万用表、压力表等常用检测工具。