信用卡中心产品及营销管理岗

职位描述

1、负责产品的全生命周期管理，包括设计、开发、升级维护及后评估；同时开展信用卡市场营销、客户经营的分析研究与业务调研，负责相关经营指标体系的梳理与报表管理；

2、围绕信用卡中心客户经营总体策略，结合客户获取与生命周期管理，协同开展内外部场景建设与经营，组织各类经营活动、流程触点优化及行内外联动；

3、负责组织实施双卡一体化经营，聚焦有效转化与交叉绑定，以形成大零售协同效应；并负责经营类及产品类活动、权益的策划、设计、采购、落地执行及宣传沟通；

4、负责对信用卡产品的经营状况、权益使用及营销效果进行数据跟踪、监测和分析评估；应用有效工具开展客户分层分类，并建立与应用相关模型；

5、负责对接并指导区域分行，组织开展属地化客户经营维护、都市生活圈建设、以及交易量促刷促活相关工作；负责产品与经营相关的客户投诉处理；

6、负责编制和定期更新产品目录、产品手册、服务手册等材料；

7、负责完成上级领导交办的其他事项。

任职要求

1、本科及以上学历，金融、经济、计算机、管理、营销、广告类等相关专业优先；

2、2年以上金融行业工作经历，其中具备2年以上信用卡或零售客户经营相关经验者优先，熟悉零售市场消费热点、有高端客户服务或市场策划经验者尤佳；

3、熟悉银行信用卡业务、金融政策法规及相关金融业务知识；具备良好的数据专业能力，能熟练运用相关数据工具，独立解决复杂数据问题，并从中提炼业务洞察；具有较强的市场策划、组织协调、内外部沟通及语言文字表达能力；具备优秀的团队协作精神，工作认真细致，责任心强，并有一定的抗压能力；熟练掌握计算机应用。