客服专员(J13191)

职位描述

1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；

2、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；

3、负责电call数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；

4、负责编辑及撰写适用于微信、微博等不同类型的推广稿，有独到的观点及创意；

5、负责产品后台订单处理，及合作项目的客户关系维护。

任职要求

言行得体大方，较好的亲和力及服务意识

要有善于信息获取的技巧

具备良好的职业心态责任心

有创意性思维，性格开朗，有激情，具有较强的理解、领悟能力、工作协调能力和创造力