物流部客服(J10613)

职位描述

1、对自营每天出厂的货物，提前告知客户安排好收货时间

2、对已出厂未到货的在途车辆做好跟踪，了解车辆在途情况，到货时间。

3、对在规定时间内到货的订单做到及时签收

4、定时查看系统未及时发送的短信，人工发送短信，保证客户在出厂后及时收到发货信息，做好收货准备

5、按照公司规定的时间内审核自营、物流公司所返回的回单，保证系统与回单内容一致，票据整洁，照片清晰度

6、审核完回单按照不同的业务部把回单一一分类出来，整理

7、按照物流部要求把各业务部的回单订单号、业务名称、回单数量、丢失情况详细登记，一式两份，再邮寄给各业务公司内勤（每周邮寄一次）

8、录入后的回单明细上传TMS系统

9、对系统中没有出厂时间和到货时间进行及时添加，防止到货超期。

10、对电话和微信群中的投诉做到及时处理，及时反映、及时登记

11、对返单回单进行详细记录

12、按时上传预约、回访录音，返单回单。

13、按照公司规定对超期天数，丢单联进行扣款核算

14、实现制单岗位值班轮岗

15、其他部门交办的工作任务。

任职要求

男女不限，年龄40岁以下。

大专及以上学历

工作经验不限，要求有耐心、认真、仔细、负责。

请认真查看工作地点，无通勤车。