技术支持（AI风控产品）-体验与服务

职位描述

1、负责线上对接群中客户问题的需求沟通、测试交付、售后响应工作，处理、记录、向后分发、跟踪解决，并及时给到客户反馈；

2、负责线上客户的账号开通、产品申请、服务启用、控制台相关功能使用等线上指导工作；

3、负责线上客户的需求/Bug收集、分发，线上产品效果案例收集、反馈、跟踪处理；

4、定期总结归纳线上问题/需求，定期沉淀线上常见问题解答。

任职要求

1、本科及以上学历，有风控产品经验者优先；

2、具备良好的学习能力、能快速了解产品及服务流程；

3、具备良好的沟通表达能力、抗压能力、情绪调节能力和优质的服务意识；

4、细致耐心，有团队合作精神；

5、熟悉编程语言者优先，如Golang/Java/Python等。