旅游计调岗(J47630)

职位描述

岗位职责:

（一）旅游产品设计与资源采购

1. 线路产品设计：根据平台“停车+旅游”的定位，设计适合自驾车主群体的旅游线路产品，包括周末短途自驾游、节假日主题自驾路线、景区+酒店套餐等。针对停车场周边3-5公里及城市周边的景区、度假村、民宿等资源，设计“停车+门票”“停车+住宿”“停车+餐饮”等组合产品。

2. 资源采购与成本管控：负责与景区、酒店、餐厅、车辆租赁公司、地接社等供应商建立联系并进行商务谈判，采购旅游行程中所需的各种服务资源。确保采购价格合理、质量可靠，持续优化成本结构，提升产品性价比。

3. 供应商关系维护：与各地接社、导游及合作供应商保持长期良好的合作关系，主动开拓和优化供应商资源。建立供应商评估与管理体系，定期考核服务质量。

（二）行程操作与执行落地

1. 行程安排与落实：完成旅游团队的行程操作全流程，包括机票/车票预订、酒店安排、餐饮落实、车辆调度、导游派遣、门票预订等计调日常工作。确保每一个环节的细节落实到位。

2. 成本核算与报价：根据客户需求和市场情况，精准核算旅游产品成本并确定产品价格。为平台前端销售及客户提供及时、准确的报价方案。

3. 团队执行监控：对正在执行的旅游团队进行全程监控，与导游、司机等一线执行人员保持实时沟通，确保行程按计划顺利推进。

（三）品质把控与应急处理

1. 服务质量保障：对行程进行质量监督，确保团队出行品质。在保证达到客户需求的前提下，不断提高客户服务质量。

2. 突发事件处理：当出现游客投诉或发生意外时，负责与相关部门人员协调沟通，按照公司流程灵活妥善处理。能对潜在风险进行预判和防范。

3. 售后与结账：游客归来后，完成团队报账事宜及客户反馈收集。跟进费用结算，客户信息资料及时归档整理。

任职要求

任职要求：

1.本科及以上学历，市场营销、电子商务、广告学等相关专业优先；

2.2年以上旅行社计调或相关工作经验，能够独立完成线路操作及客户对接全流程工作。有自驾游、周边游产品计调经验者优先；

3. 能独立完成线上平台的整体定位、商业模式设计、用户画像分析及核心功能规划，输出可落地的运营策略与阶段目标。

4. 具备优秀的产品思维，能与产品、技术团队高效沟通，能将运营需求清晰转化为产品开发需求。

5. 精通主流线上运营手段：用户增长、活动策划、内容运营、社群运营、数据分析。

6. 具备停车场运营管理、智慧交通或线下流量转化相关经验者优先。有独立负责停车场空置率优化或流量变现项目经验，能提供具体数据成果者优先。

7. 有旅游行业（OTA平台运营、旅游产品开发等）经验者优先。熟悉携程、飞猪、美团等旅游平台运营规则者加分。

8. 具备商务谈判与资源整合能力，有景区、酒店、旅行社等旅游行业合作资源者优先。