风险服务专员 - 剪映CapCut

职位描述

团队介绍：剪映CapCut团队成立七年，先后孵化了剪映、CapCut、醒图、Hypic、即梦、Dreamina、Pippit等产品，覆盖视频、图片、Al生成、视频营销等多领域，打造与AI结合的全球化产品矩阵。

我们的愿景是：激发想象力，成为全球领先的互动内容平台，创造独特的体验和价值。

我们期待你的加入，一同极致打磨用户体验,构建创意生态和商业化能力，定义AI与创作结合的无限可能，让内容互动更简单、更精彩!

1、负责国内国际业务的风险挖掘和研判，能够联动各方制定解决方案并跟进完结；

2、负责社媒舆情和实发外溢案例的高效妥善处置，针对高风险反馈能够迅速作出判断并灵活且专业地处理，有效规避风险的同时保障用户体验；

3、洞察外溢/舆情流程中的用户痛点，辅助团队风险服务流程迭代以及反哺业务推进优化。

任职要求

1、本科及以上学历，具备三年以上用户服务经验，剪辑创作者或对剪辑产品了解为加分项；

2、逻辑思维强并具有较强的口头沟通能力，以及舆情/高危问题处置经验（尤其是外呼经验）；

3、有较强的责任心及执行力、具备较强用户体验视角及服务意识；

4、接受排班制。