26届校招-VUI(J10981)

职位描述

1、SaaS系统交付与实施支持

（1）协助完成SaaS软件的实施上线流程，学习系统配置与基础调优操作。

2、客户关系与需求管理辅助

（1）参与线上客户回访，记录客户反馈与业务动态，学习客户需求分析方法。

（2）跟踪客户对新功能的试用情况，整理潜在需求并协助反馈至产品团队。

3、知识管理与赋能支持

（1）协助整理项目实施文档，学习经验沉淀与标准化方法。

（2）参与客户培训材料准备，支持基础赋能工作。

4、数据分析与运营支持协助

（1）学习系统监控工具，协助收集运行数据并整理分析报告。

（2）在导师指导下解决客户基础问题，学习运营支持流程。

任职要求

1、技术基础与学习能力

（1）对智能客服SaaS领域有浓厚兴趣，了解基本概念与实施流程。

（2）愿意学习AI大模型运营知识（有相关经历者优先）

2、沟通与服务意识

（1）具备良好的线上沟通能力，能清晰记录客户反馈。

（2）愿意主动了解客户需求，学习如何将问题转化为优化建议。

3、知识整理与分享意愿

（1）协助整理项目文档，学习如何将经验转化为可复用的知识。

（2）愿意参与客户培训准备，提升基础赋能能力。

4、数据分析基础

（1）了解基础数据分析方法，能协助整理系统运行数据。

（2）学习通过数据发现问题，为导师提供基础分析支持。

5、适应与成长能力

（1）快速适应技术工具与客户需求变化，具备基础时间管理能力。

（2）能在团队指导下高效完成基础任务，适应短期项目支持（偶有1周内出差）。