达人体验运营专家（AI智能方向） - 抖音电商

职位描述

团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。

1、负责电商营商环境优化，建立从经营及体验洞察、根因分析、服务方案制定、数据监控、策略推动落地的全流程体系机制，提升用户体验的同时保障成本支出的合理性；

2、分析达人咨询数据及问题原声，识别典型异常问题并聚合同类问题，复盘深挖根因；

3、从商家达人经营视角出发，站在平台角度给出有价值且可落地的产品/业务/流程等优化建议；

4、通过专项机制推动用户问题持续解决，达成CPO等核心指标；

5、通过对策略和产品功能的前置评估预防体验问题发生，建立用户体验关键指标体系并形成有效监控，通过产品监控预警报出和问题流转解决。

任职要求

1、熟悉电商行业，有商家运营经营、体验洞察方法论、体验驱动经验者优先；

2、工作主动性强，沟通表达能力强，具有复杂项目跨部门的组织协同能力；

3、有较强的目标感，以结果为导向；

4、对用户问题和数据敏感，具备良好的逻辑分析能力和系统性思维能力，有SQL代码能力优先。