互动专员（安达）

职位描述

1.负责客户以及寿险公司日常线上、线下互动维系，做好保单回访、到期提醒、续保跟进工作；

2. 解答客户车险、非车险（家财险、责任险、企财险等）产品咨询、理赔咨询及业务疑问；

3. 维护客户关系，挖掘客户二次投保、转介绍及增购需求，完成个人及团队业务指标；

4. 登记客户信息、跟进记录，整理归档客户资料，建立完善客户台账；

5. 配合公司开展线上活动、社群运营、客户关怀活动，提升客户活跃度与粘性；

6. 协助处理客户投诉、异议协调，及时反馈客户问题并跟进闭环；

7.完成领导交办的其他日常及业务工作。

任职要求

1. 大专及以上学历，有保险、客服、销售、文员经验优先；

2. 沟通表达流畅，有耐心，亲和力强，擅长客户维系；

3. 熟练使用办公软件、微信社群操作，有一定抗压能力；

4.热爱保险事业，严格自律，遵纪守法；

5.具有较强的学习、沟通、协调和组织能力。