呼入客服代表岗

职位描述

1.按照流程规范处理客户通过电话的查询、咨询、预约、报案等业务；

2.按要求详细记录服务单并及时提交；

3.对于紧急报案或现场突发事件及时上报并协助处理；

4.做好客户信息保密工作。

任职要求

1.本科及以上学历；

2.身体健康，品貌端正；

3.熟悉计算机系统操作,能够进行正常工作操作；

4.有责任心，服从管理，有团队意识，具有耐心细致的工作态度和一定的承压能力；

5.需标准普通话口音，具备良好的组织沟通、协调和表达能力、具有强烈的责任心及良好的职业操守；

6.接受公司专业业务培训和指导；

7.无违法违纪记录，严格遵守公司各项规章制度、保密制度、服务规范等。