互动专员（克山）

职位描述

1、负责用户互动运营，包括社群、评论区、私信等渠道的日常回复与交流。

2、策划并执行互动活动，如话题讨论、抽奖、调研等，提升用户活跃度与粘性。

3、收集用户反馈与需求，整理后同步给相关部门，助力产品 / 服务优化。

4、维护互动氛围，处理负面言论，保障沟通环境积极健康。

5、统计互动数据，如回复率、活动参与人数等，形成简单运营报告。

任职要求

1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销、传播学等相关专业优先。

2、能力要求：具备良好的沟通表达与文字组织能力，能快速响应用户需求。

3、经验要求：有 1 年以内用户运营、社群管理或客服相关经验者优先，应届生可投递。

4、工具技能：熟练使用办公软件，了解新媒体平台（如微信、微博、抖音）的互动规则，会基础图文编辑工具者加分。

5、素质要求：有耐心、责任心，善于捕捉用户情绪，具备一定的问题解决能力。