产品运营（撮合方向） - 红果短剧

职位描述

团队介绍：红果短剧是抖音集团2023年推出的免费看剧产品，致力于为用户提供海量免费优质短剧，同时也为用户提供电影、电视剧、小说、有声书等多元内容，满足不同用户的内容消费需求。

1、需求收集与产品迭代：系统性收集创作者、投资人及内部各协作方，各方在平台使用过程中的问题、诉求与建议，转化为清晰的产品需求，推动产品功能持续迭代优化；

2、流程优化与效率提升：持续优化创作者入驻、剧本投稿、审核评估、资方选本、投资签约、开机生产、上线结算等全链路流程，减少流程卡点，缩短撮合周期，提升各方协作效率；

3、撮合规则设计与优化：负责撮合协调规则的设计与迭代，提升撮合效率与成交转化率；

4、客服体系与体验优化：搭建和优化创作者/资方客服服务流程，完善QA知识库和问题响应机制，提升问题解答率和满意度，及时发现并推动解决高频共性问题，持续优化平台用户体验。

任职要求

1、本科及以上学历，3年及以上互联网产品运营经验，有广告产品、平台产品、CRM、账户体系等中台产品运营经验优先；

2、掌握运营方法论，具备较强的逻辑思维和规则设计能力，能从多方零散反馈中提炼核心问题，转化为清晰的产品需求和运营方案，能独立设计业务规则和流程机制，兼顾公平性、效率性和可落地性；

3、有项目管理经验和责任意识，沟通协调能力强，自驱及执行力强，具备团队合作精神，能够独立解决复杂问题、协调团队高效协同。