【总部商业事业部】品质管理岗(J15787)

职位描述

负责公司各类质量检查组织策划及品质提升支持，项目合同履约考核监管及结果追溯、问题整改，内部及集团样板/标杆项目创建组织。

1、品质管理架构搭建及管理

①根据事业部组织架构及发展需要，搭建相匹配的品质监控体系（含品质管理架构等）；

②统筹开展品质管理类相关培训和活动；

③指导、协助各级品质管理机构开展工作。

2、监视测量及持续改进

①统筹监视测量工作的开展，制订年度品质工作计划并分解给各级品质机构实施；

②负责组织实施事业部级各类品质考核工作；

③跟进各类监视测量结果的统计分析、定期输出报告以及推动问题的闭环；（如合同履约考核管理等）

④负责神秘客测试工作的对接工作；

⑤统筹事业部创优、标杆项目创建等工作的开展，负责指导项目创优工作。

3、协助性工作

①协助体系建设及维护工作。

②.其它临时性工作。

任职要求

具备十年以上物业管理工作经验，3年以上同岗位或类似岗位工作经验；熟悉商业各业态管理标准及管控要点，至少1年以上商业项目相关工作经历。

1.熟悉质量、环境和职业健康安全管理体系，持有内审员资格证或外审员证书；

2.掌握物业管理法律法规，对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究；

3.受过物业管理专业培训，熟悉物业行业各部门作业操作流程和服务标准。